관통사면접준비_ 호텔에서불만제기

누군가 호텔에서 불만을 제기하면 가이드가 도와줄 수 있습니다.

주의 깊게 듣고 중단 없이 말할 수 있도록 하세요, 
그래서 그들은 당신이 그들을 신경 쓰는 것처럼 느낍니다.
"정말 힘들었을 거예요."라고 말하며 공감을 표하세요

문제가 무엇이고 왜 발생하는지 알아보세요.
호텔에 문제를 알리거나 객실을 변경하거나 더 많은 서비스를 요청하는 등의 대안을 제안하세요.

문제가 해결되었는지 확인하고 도움이 더 필요한지 물어보세요.
불만 사항을 작성하고 호텔에 피드백을 보내 향후 더 나은 서비스를 제공하세요.

이러한 방식으로 불만을 처리하면 나쁜 경험을 좋은 경험으로 바꾸고 전반적으로 여행을 더 좋게 만들 수 있습니다.

 

When someone complains at a hotel, a guide can help.

Listen carefully and allow them to speak without interruption, 

so they feel like you care about them.

Show empathy by saying, "That must have been very hard for you."

 

Find out what the problem is and why it's happening.

 

Tell the hotel about the problem or suggest alternatives, like changing rooms or asking for more services.
Work with the hotel's staff to solve the problem.
Make sure the problem is fixed and ask if they need more help.

Write down the complaint and give feedback to the hotel to make it better in the future.

Handling complaints in this way can turn a bad experience into a good one 

and make the trip better overall.